Verbraucher mit Wohnsitz in der EU haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Sie müssen den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung informieren und die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen. Der Kaufpreis (einschließlich Standardlieferkosten) wird nach Erhalt der Ware oder des Rücksendenachweises zurückerstattet. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher ohne EU-Wohnsitz, maßgefertigte Produkte oder versiegelte Hygieneartikel, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.