Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🌿 Produkte

Frage Antwort
Welche Art von Bambusprodukten bieten Sie an? Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Palette von Bambusprodukten an, darunter Haushaltsartikel, Küchenutensilien, Körperpflegeprodukte, Textilien (wie Socken), Becher und Aufbewahrungsboxen. Unser Sortiment wird kontinuierlich erweitert, um Ihren nachhaltigen Alltag zu bereichern.
Sind Ihre Bambusprodukte nachhaltig / umweltfreundlich? Ja. Unsere Produkte werden aus schnellwachsendem Bambus von verantwortungsvoll bewirtschafteten Plantagen hergestellt. Die Fertigung erfolgt unter umweltfreundlichen Bedingungen, und viele unserer Artikel sind biologisch abbaubar. Auf Anfrage geben wir Ihnen gerne Auskunft über die verwendeten Materialien und Zertifizierungen.
Wie pflege ich meine Bambusprodukte richtig? Reinigen Sie Bambusprodukte mit einem feuchten Tuch und mildem Spülmittel. Vermeiden Sie bitte, sie längere Zeit in Wasser einzuweichen oder in der Spülmaschine zu reinigen, da dies die Lebensdauer des Produktes verkürzen kann. Bei Textilien empfehlen wir das Waschen bei niedrigen Temperaturen und Lufttrocknung.
Sind Ihre Produkte für Allergiker geeignet? Unsere Bambusprodukte sind von Natur aus hypoallergen und enthalten keine bekannten Allergene. Bei spezifischen Allergien oder Bedenken kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Woher stammt der Bambus für Ihre Produkte? Der von uns verwendete Bambus stammt aus nachhaltig bewirtschafteten Plantagen in Asien (z.B. China oder Vietnam). Wir legen großen Wert auf faire Arbeitsbedingungen und eine umweltverträgliche Beschaffung.

🛒 Bestellung & Konto

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Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben? Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie die Einsicht in Ihre Bestellungen und eine schnellere Abwicklung zukünftiger Käufe.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen? Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Falls Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie den Status auch dort jederzeit einsehen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Solange die Ware noch nicht versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel problemlos möglich.
Was soll ich tun, wenn ich Probleme bei der Bestellung habe? Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@vergilis-life.com oder telefonisch unter +43 676 6157495.
Wie kann ich meine persönlichen Daten in meinem Kundenkonto ändern? Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. Unter dem Punkt „Mein Konto“ können Sie Ihre persönlichen Daten sowie Liefer- und Rechnungsadressen bequem ändern.
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe? Klicken Sie im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Vergabe eines neuen Passworts.