FAQs

Produkte

Welche Bambusprodukte bieten Sie an?
Wir bieten ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment an Bambusprodukten, darunter Haushaltsartikel, Küchenutensilien, Körperpflegeprodukte, Textilien (wie Socken), Tassen und Aufbewahrungsboxen. Unser Sortiment wird kontinuierlich erweitert, um Ihren nachhaltigen Alltag zu bereichern.

Sind Ihre Bambusprodukte nachhaltig/umweltfreundlich?
Ja. Unsere Produkte bestehen aus schnellwachsendem Bambus aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Plantagen. Sie werden unter umweltfreundlichen Bedingungen hergestellt und viele unserer Artikel sind biologisch abbaubar. Auf Anfrage informieren wir Sie gerne über die verwendeten Materialien und Zertifizierungen.

Wie pflege ich meine Bambusprodukte richtig?
Reinigen Sie Bambusprodukte mit einem feuchten Tuch und einem milden Reinigungsmittel. Vermeiden Sie längeres Einweichen oder Reinigen in der Spülmaschine, da dies die Lebensdauer des Produkts verkürzen kann. Für Textilien empfehlen wir das Waschen bei niedrigen Temperaturen und anschließendes Trocknen an der Luft.

Sind Ihre Produkte für Allergiker geeignet?
Unsere Bambusprodukte sind von Natur aus hypoallergen und enthalten keine bekannten Allergene. Sollten Sie Allergien oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Woher stammt der Bambus für Ihre Produkte?
Der von uns verwendete Bambus stammt aus nachhaltig bewirtschafteten Plantagen in Asien (z.B. China oder Vietnam). Wir legen größten Wert auf faire Arbeitsbedingungen und eine umweltverträgliche Beschaffung.

Bestellung & Konto

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch Vorteile wie die Einsicht Ihrer Bestellungen und eine schnellere Abwicklung zukünftiger Einkäufe.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nach dem Versand erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Wenn du über ein Kundenkonto verfügst, kannst du den Status auch dort jederzeit einsehen.

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Solange die Ware noch nicht versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen grundsätzlich problemlos möglich.

Was kann ich tun, wenn ich Probleme bei der Bestellung habe?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@vergilis-life.com oder telefonisch unter +43 676 6157495 .

Wie kann ich meine persönlichen Daten in meinem Kundenkonto ändern?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. Unter „Mein Konto“ können Sie bequem Ihre persönlichen Daten sowie Liefer- und Rechnungsadresse ändern.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Erstellung eines neuen Passworts.